Returnering
Sådan returnerer du dine varer købt på Floravie.dk
Send en mail til kundeservice@floravie.dk inden du returnerer.
Inkluder følgende oplysninger i emailen:
- Ordrenummer (findes i ordrebekræftelsen modtaget ved køb)
- Årsag til returnering.
Bemærk: Varer returneret til os uden at have anmodet om en returnering, vil ikke accepteret.
Læg pænt blomsterne tilbage i den originale emballage- Varen skal være ubrugt og i original emballage
Vi tilbagebetaler kun varer der er forsvarligt pakket i en papkasse.
Aflever papkassen i en pakkeshop - Husk at få en kvittering, så du kan dokumentere at pakken er afleveret.
Vi tilbagebetaler dit køb inden for 7 hverdage efter modtagelse af returnerede varer
Returnering skal sendes til:
Floravie
Majvej 2
6705 Esbjerg Ø
Hvor lang returret har jeg?
- Du har 14 dages returret fra det tidspunkt hvor varen er leveret til dig.
Har du brug for hjælp?
Ofte stillede spørgsmål
Levering
Typisk skal du forvente at have din pakke inden for 2-3 hverdage. Vi sender ikke i weekenderne.
Du har 14 dages returret på alle ordre foretaget på Floravie.dk. Læs mere om returnering her
Ja, man får gratis levering ved køb for min. 599 kr.
Reklamation
Hvis du vil reklamere over din vare købt på Floravie.dk skal du anmelde din reklamation. Se mere under reklamation
Du skal have dit ordrenummer klar, e-mail samt billeder der viser fejlen på varen og varen som helhed. Læs mere om reklamation her
Min ordre
Du modtager en e-mail så snart din bestilling er gået igennem. Her kan du se ordrestatus. Du får en ny e-mail så snart din ordre er sendt afsted.
Hvis du ønsker at bytte et produkt, skal du returnere produktet og bestille det produkt, du ønsker på en ny ordre. På denne måde kan du være sikker på at varen er på lager og at du modtager den nye vare uden ekstra ventetid.
Læs mere om returnering her