Kontakt og kundeservice

Ønsker du at returnere? Klik her
Ønsker du at oprette en reklamation? Klik her

For alle andre henvendelser, bedes du benytte kontaktmulighederne nedenfor.

Mandag - Fredag: 10:00 - 16:00
Lørdag - Søndag: Lukket

Vi kan kontaktes via telefon, email eller chat.

Tlf: +45 36206387
Livechat: I bunden af hjemmesiden
Mail: Kundeservice@floravie.dk
(Svar inden for 2 hverdage)

Har du brug for hjælp?

Ofte stillede spørgsmål

Levering

Hvor lang leveringstid har I?

Typisk skal du forvente at have din pakke inden for 2-3 hverdage. Vi sender ikke i weekenderne.

Hvad hvis jeg fortryder mit køb?

Du har 14 dages returret på alle ordre foretaget på Floravie.dk. Læs mere om returnering her

Kan man få gratis levering?

Ja, man får gratis levering ved køb for min. 599 kr.

Reklamation

Hvordan laver jeg en reklamation?

Hvis du vil reklamere over din vare købt på Floravie.dk skal du anmelde din reklamation. Se mere under reklamation

Hvad skal jeg bruge, når jeg anmelder en reklamation?

Du skal have dit ordrenummer klar, e-mail samt billeder der viser fejlen på varen og varen som helhed. Læs mere om reklamation her

Min ordre

Kan jeg se status på min ordre?

Du modtager en e-mail så snart din bestilling er gået igennem. Her kan du se ordrestatus. Du får en ny e-mail så snart din ordre er sendt afsted.

Kan jeg bytte mit produkt?

Hvis du ønsker at bytte et produkt, skal du returnere produktet og bestille det produkt, du ønsker på en ny ordre. På denne måde kan du være sikker på at varen er på lager og at du modtager den nye vare uden ekstra ventetid.

Hvordan returnerer jeg min ordre?

Læs mere om returnering her